При загрузке или работе операционной системы Windows может возникнуть ошибка или сбой, который приведет к появлению синего экрана с белым текстом.
Причем в этом случае вы сможете только перегрузить компьютер, так как другие действия будут недоступны. Именно по это причине этот самый экран называют «синим экраном смерти» (BSOD).
Что это такое
Появление синего экрана смерти означает, что произошло аварийное завершение операционной системы. Причина возникновения такого сбоя может быть весьма разнообразна. Подобная проблема может случиться с каждым, поэтому необходимо знать, что делать, если появился BSOD.
Нет необходимости беспокоиться и чрезмерно суетиться. Рекомендуется перегрузить системный блок, при этом все несохраненные данные будут потеряны.
Нередко при перезагрузке проблема исчезает, но знать причину, от чего бывает сбой все же полезно. Для этого нужно проанализировать некоторую строку, расположенную на синем экране смерти, которая содержит проверочную строку ошибки и проверочный код ошибки, чтобы найти информацию по ним в Интернете.
Настройка системы
Чтобы при возникновении критического сбоя в операционной системе иметь возможность диагностировать проблему и устранить ее, следует особенным образом настроить операционную систему.
Для этого необходимо:
- проверить, что в параметрах Windows включено сохранение дампа памяти;
- руководствуясь необходимым размером файла дампа памяти, надо проверить, хватит ли на системном диске свободного места для его расположения;
- отключить перезагрузку операционной системы после появления BSOD.
Windows XP
Для настройки параметров операционной системы Windows XP необходимо:
- включить запись отладочной информации, а именно перейти в:
- указать, какое количество отладочной информации следует записать в случае возникновения сбоя.
WindowsVista/7
Настройки WindowsVista/7 аналогичны настройкам Windows XP.
Windows 8
В Windows можно настроить параметры так, чтобы операционная система не перегружалась автоматически. В Windows 8 для этого необходимо:
Расшифровка сведения в Blue Screen of Death
Каждая критическая ошибка сопровождается детальным описанием и восьмизначным кодом ошибки. При первой встрече с BSOD информация, отображаемая на нем, кажется случайной последовательностью символов, но на самом деле, описание и код ошибки помогут в значительной степени выявить, из-за чего произошел сбой и что означает данная ошибка.
В верхней части монитора содержится описание ошибки, состоящее из слепленных вместе слов, написанных прописными буквами и разделенных символами подчеркивания.
Непосредственно после описания ошибки отображаются некоторые советы по устранению проблемы. За ними идет раздел технической информации с шестнадцатеричным кодом ошибки из восьми цифр.
В зависимости от характера ошибки код обычно дополняется четырьмя вспомогательными значениями, заключенными в круглые скобки.
Если ошибка, из-за которой появился BSOD, напрямую зависит от какого-то файла, в этом разделе отображается его имя.
Причины появления
Причин появления синего экрана смерти множество.
Все причины появления BSOD в Windows можно разбить на три составляющих:
- оборудование;
- драйверы;
- программы.
Видео: Синий экран в виндовс
Оборудование
Одной из наиболее частых причин, которая может вызвать BSOD, в этой категории являются проблемы с оперативной памятью. Необходимо протестировать ее.
Также нередки сбои в функционировании системы хранения данных. В этом случае стоит про диагностировать жесткий диск и проверить наличие свободного места на нем.
Реже причиной синего экрана смерти служат неполадки с видеоадаптером и процессором. Важно выполнить тест данного оборудования при помощи специализированных утилит.
В дополнении к основным комплектующим компьютера проблемы могут возникать с дополнительными платами, расширяющими функциональные возможности системного блока. Выяснить источник проблемы, можно, если вынуть дополнительные узлы и протестировав компьютер несколько дней без них. Если компьютер функционирует в штатном режиме без сбоев, значит проблема решена.
Можно также попробовать подключить плату в другой слот материнской платы. После тестирования всех комплектующих раздельно следует протестировать работу всей системы под нагрузкой. При сбое под нагрузкой вероятно проблема кроется в работе блока питания. Выход из положения – замена блока питания на более мощный.
Драйвера
Бытует мнение, что драйвера являются источником 70% случаев BSOD. Для лечения системы драйвер необходимо переустановить, предварительно удалив его. Если проблема не решена, то необходимо скачать драйвер с сайта производителя и установить.
Бывают ситуации, когда нет возможности найти свежий драйвер, в таком случае можно установить более ранней версии.
Если замена драйвера не помогает, то следует проверить совместимость устройства с операционной системой. При отсутствии совместимости рекомендуется заменить оборудование или переинсталлировать операционную систему.
ПО
Возникшие проблемы, связанные с программным обеспечением, решаются аналогично. Необходимо переинсталлировать имеющуюся, либо установить версию, скачанную с сайта разработчика.
Вероятной причиной критической ошибки может быть одновременная установка двух и более антивирусных средств на одну операционную систему.
Анализ дампа памяти
Для анализа критических дампов памяти можно использовать одну из огромного количества программу, например, DumpChk, Kanalyze, WinDbg.
Рассмотрим на примере WinDbg (входит в состав Debugging Tools for Windows) как можно осуществить анализ аварийных дампов памяти.
Последовательность действий следующая:
- скачать актуальную версию программы с сайта разработчика;
- установить программу на компьютер;
- запустить программу;
- перейти в пункт меню «File –> Symbol File Path…»;
- вокне «Symbol Search Path» нажать «Browse…»;
- в появившемся окне выбрать местоположение каталога Symbols . Затем два раза нажать «OK», после чего выбрать меню «File –> Open Crash Dump…»;
- в окне «Open Crash Dump» следует выбрать путь и нажать «Открыть»;
- в окне «Workspace» установить флажок «Don’taskagain» в значение «No»;
- отобразится окно «Command Dump » с анализом дампа;
- детально проанализировать дамп памяти;
- особенно важно обратить внимание на раздел «Bugcheck Analysis», в котором отображается возможная причина сбоя;
- для просмотра полной информации нужно нажать на ссылку «!analyze -v»;
- закрыть программу;
- применить полученные данные для устранения причины краха.
Устраняем ошибки синего экрана смерти
Львиная доля ошибок синего экрана смерти обусловлена порчей некоторых системных файлов или отсутствием или несовместимостью драйверов.
При появлении BSOD необходимо проделать следующие действия:
Видео: BSOD - Экран
Коды ошибок
Для более быстрого и эффективного «лечения компьютера» нужно иметь представление о том, что означают коды ошибок и как устранить проблему синего экрана смерти. Поэтому чрезвычайно важно не игнорировать текст, отображающий на BSOD. Наиболее важная информация на синем экране смерти – это шестнадцатеричный код ошибки и ее описание.
Количество ошибок BSOD достигает нескольких сотен. Знать или описать все коды ошибок и способы их устранения просто невозможно . Гораздо проще и оптимальнее воспользоваться специализированными ресурсами, на которых есть подробная информация об ошибках, и описана последовательность действий для решения возникшей проблемы наиболее действенным и безопасным способом.
Для этого надо лишь перейти на соответствующий ресурс, найти ошибку с требуемым кодом, изучить информацию о ней и восстановить работоспособность операционной системы в соответствии с полученными рекомендациями.
Наиболее часто встречающие ошибки:
- 0x00000001 – внутренняя ошибка ядра;
- 0x0000000A – недоступный адрес памяти;
- 0x0000001E – некорректная команда процессора;
- 0x00000020 – ошибка драйвера;
- 0x0000002B – переполнение стека;
- 0x00000051 – ошибка реестра.
В отдельных случаях функционирование операционной системы Windows может завершиться появлением синего экрана смерти, на котором отображается определенная последовательность символов.
Появление BSOD говорит о критической ошибке в работе операционной системы. Способ устранения сбоя зависит от кода системой ошибки, который можно посмотреть в нижней части синего экрана.
>Синий экран смерти знаком каждому пользователю операционных систем семейства Windows. У некоторых пользователей он появляется так часто, что они начинают думать, что это нормальное явление. Но это не так. Давайте разберемся, что такое синий экран смерти. Это ошибка, которая появляется при загрузке или после резкого отключения компьютера. Она свидетельствует о наличии проблем с операционной системой или внутренним железом. Только разобравшись с причинами возникновения, можно максимально эффективно ее устранить.
Если на компьютере с Windows 7 появляется синий экран смерти, то предлагаем вашему вниманию данную статью, она обязательно поможет найти и устранить эту проблему.
Синий экран смерти, его причины
Причины появления синего экрана можно разделить на две главные группы:
- Системные . Проблемы с операционной системой: нет нужных файлов, необходимых для корректной работы Windows, некорректно установленная ОС, заражение вредоносным программным обеспечением или файлом и так далее.
- Аппаратные . Проблемы с компьютерным железом: неисправность жесткого диска или видеокарты, перегрев процессора и так далее.
Для того чтобы точно определить причину появления ошибки, необходимо внимательно изучить содержание синего экрана. Ведь именно на нем указывается вся нужная пользователю информация, а именно: причина появления ошибки и даже рекомендации по ее устранению.
Если информации, которая указывается на экране, недостаточно, то компьютер можно настроить специально для диагностики синего экрана смерти.
Повреждение файла win32k sys провоцирует синий экран. Поэтому обязательно стоит подвергнуть проверке и просканировать другие директории.
Диагностика
Синий экран Windows или дамп памяти - отражение работоспособного (или не совсем) состояния операционной системы в определенный промежуток времени. Так как сразу после появления критической ошибки, после которой может последовать резкое отключение устройства, Виндоус выводит всю необходимую информацию на знаменитый синий экран, то для дальнейшей диагностики ее необходимо просто запомнить: переписать или сфотографировать.
Главная неприятность заключается в том, что синий экран показывается строго ограниченное время. После чего запускается механизм перезагрузки. Поэтому неподготовленному пользователю, который не знает куда смотреть, может быть сложно успеть переписать нужную информацию.
Чтобы отключить автоперезагрузку устройства, то есть когда компьютер или ноутбук немедленно начинает перезагружаться, сразу же после того, как появился синий экран смерти, необходимо активировать запись малых дампов памяти, то есть часть ее важного содержимого. Для этого требуется выполнить следующие действия:
Теперь синий экран смерти при загрузке Windows 7 не будет сразу же исчезать, поэтому успеете переписать необходимую информацию.
Расшифровка ошибки
Так как вызвать синий экран смерти может любая неполадка, то для исправления ошибки необходимо ее идентифицировать.
Как только удалось сфотографировать синий экран при загрузке Windows или записать информацию, которая на нем появляется, можно приступать к расшифровке ошибки, которая и стала причиной его возникновения:
- Первой строчкой система на английском вежливо уведомляет о том, что произошло критическое завершение работы Windows.
- Далее говорится о том, что именно вызвало проблему. Это может быть название файла или драйвера видеокарты, аудиокарты, TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS и так далее. Если данная строчка отсутствует, то причину ошибки следует искать в компьютерном железе.
- Название ошибки, понятное для пользователя, например, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, свидетельствует о том, что при установке драйвера произошла ошибка.
- После этого следует большой массив текста, в котором Windows предлагает возможное решение проблемы. Например, проверить правильность установки драйверов, запустить службу проверки диска, провести восстановление системы и так далее.
- После слова STOP указывается технический код ошибки для более точной ее идентификации и устранения. Может носить вид типа 0x1000007e, 0x00000116 и тому подобное.
- Ниже система возможно повторно укажет имена файлов или драйверов, таких как TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, NTKRNLPA.EXE, NTOSKRNL.SYS, NETIO.SYS и тому подобное, которые могли спровоцировать синий экран.
- Дополнительно, в зависимости от типа неполадки, Виндоус может выдать адрес оперативной памяти, по которому произошла критическая ошибка. По аналогии со STOP-кодом возможно будет иметь формат типа Address 0x00000116.
Зная эту информацию, становится понятно, как убрать синий экран смерти.
Проблемы с синим экраном в 90% случаев носят самый банальный характер и появляются у пользователей, который плохо разбираются в компьютерах, поэтому зачастую пренебрегают установкой системных обновлений, драйверов, правильной процедурой удаления программ и так далее.
Повреждение файла acpi sys может вызвать синий экран, поэтому для устранения ошибки необходимо заменить его на работоспособный вариант.
Даже если на экране написано, что ошибка была вызвана файлами типа tcpip, ntoskrnl, fltmgr, netio, ntkrnlpa, первое, что следует сделать, это:
Не лишним будет провести дефрагментацию, проверку и чистку реестра. Делать это лучше всего с помощью специального программного обеспечения. Одной из таких программ является .
С ее помощью возможно также проверить наличие всех необходимых для стабильной работы операционной системы файлов, библиотек. Если какие-то из них отсутствуют или повреждены, то программа предложит их скачать и произвести замену. При желании можно сделать копию оригинальных файлов и сохранить в любом удобном месте на жестком диске.
Экран смерти при загрузке или установке Windows
Если не знаете, как убрать синий экран смерти при установке Windows 7, то внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Такая ошибка может возникать только в трех случаях, если:
- неисправный образ операционной системы x64;
- рабочий образ, но неисправное железо (ошибка 0x00000116, IGDPMD64.SYS, fltmgr, ntoskrnl);
- была некорректно произведена настройка BIOS.
Если при установке Windows XP синий экран повторяется вновь и вновь, но вы уверены, что компьютерное железо в порядке, то проблема скорее всего заключается в самом неисправном образе операционной системы, который используете.
Синий экран при установке или восстановлении Windows может возникать из-за неисправного внутреннего накопителя (HDD) или некорректно произведенном его форматировании. Не стоит пренебрегать и стандартной процедурой проверки работоспособности используемого образа ОС, диска или флешки. Всю эту информацию можно найти на экране. Аналогичным образом исправляете и другие проблемы.
Отсутствие или повреждение системных файлов
Если не знаете, как убрать синий экран смерти, возникающий из-за отсутствия или повреждения системных файлов или библиотек типа TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, IGDPMD64.SYS, fltmgr, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS или ошибки 0x00000116, то этот способ для вас. Он также подходит для ошибок, причиной которых стали другие файлы, имеющие расширение.SYS, .DLL, .EXE. Для этого можно воспользоваться специальной сторонней распространяющейся условно бесплатно утилитой. Одна из самых популярных - .
После установки программы необходимо запустить ее и начать сканирование при помощи кнопки Пуск . Далее утилита предложит провести проверку файлов типа ntoskrnl, dxgkrnl, igdpmd64, fltmgr, tcpip, netio, ntkrnlpa. Дополнительно программа проверит и другие директории. Если уверены, что именно файл nvlddmkm sys вызвал синий экран Windows 7 или любой другой, имя которого должны точно знать, то можете провести проверку именно его.
Как только сканирование будет закончено, предложит:
- провести замену файла, если он действительно был поврежден;
- перейти к проверке остальных системных файлов, если указанный файл не поврежден;
- только удалить неисправный файл, если хотите заменить его самостоятельно;
- ничего не делать, но при этом открыть папку с поврежденным файлом для самостоятельного решения проблемы.
По желанию можете установить и другие приложения для автоматического поиска поврежденных системных файлов и их замены. Некоторые из них аналогичным образом выявляют и устраняют неполадки, связанные с драйверами.
Сброс BIOS
Если недавно были произведены изменения BIOS или пытались разогнать процессор, то возможно, что проблема вызвана именно этим. Поэтому обязательно стоит попробовать вернуть его настройки по умолчанию. Сделать это можно несколькими способами:
Заключение
А данной статье было рассмотрено: что такое синий экран смерти, его причины появления. Была приведена расшифровка ошибок, а также предложены различные варианты устранения возникших поломок. Теперь, если у вас вновь появится экран смерти Windows 7, то вы уже знаете, что делать.
Видео по теме
Выскакивает экран с ошибкой. Как узнать причину?
«Синий экран смерти» или BSOD (Blue Screen of Death) является защитным механизмом операционной системы Windows, который завершает работу системных функций при возникновении сбоя до возможных повреждений и после перезагрузки компьютер может работать нормально.
К сожалению, это не всегда так и в ряде случаев для решения проблемы появления BSOD необходимо искать причину, вызвавшую сбой.
Проблема осложняется еще и тем, что компьютер перезагружается еще до того момента, как вы успеваете списать сообщение об ошибке и выяснить, что ее вызвало.
Чтобы избежать этого, нажмите «Пуск» - пр. кнопкой мыши на «Компьютер» - «Свойства» - «Дополнительные параметры системы» - «Дополнительно» - «Загрузка и восстановление» - «Параметры» - снимите галочку в поле «Выполнить автоматическую перезагрузку» - «Ok».
Теперь при возникновении ошибки, компьютер не будет перезагружаться, а покажет вам BSOD.
Для определения причины появления «экрана смерти» необходимо скачать утилиту BlueScreenView , предназначенную для анализа дампов.
BlueScreenView при запуске начинает искать дампы памяти от синих экранов в стандартной папке и сразу выводит их все в хронологическом порядке на экран.
Файлы дампов отображаются в верхней панели программы, а в нижней панели выделяются файлы, отмеченные розовым оттенком, которые вызвали сбой.
Дальше нужно разбираться, за что эти файлы отвечают.
Наиболее частые причины:
Некорректные, «сырые» драйвера. Необходимо удалить драйвер и установить свежий.
- Конфликт приложений, обычно антивирусов или файерволов, если их установили не один, а несколько.
- Сбои в работе оборудования (железа). Перегрев процессора, бракованные чипы оперативной памяти, или просто плохо вставленные в слоты чипы ОЗУ, ошибки на жёстком диске, сбои в работе видеокарты, материнской платы с устройствами, которые на ней размещены.
- Вирусы.
Еще одной приятной возможностью программы является показ оригинальной ошибки BSOD, более подробно о которой можно узнать в интернете.
Вы также можете настраивать отображающиеся параметры утилиты по своему усмотрению.
Драйвер AMD Radeon Software Adrenalin Edition 19.9.2 Optional
Новая версия драйвера AMD Radeon Software Adrenalin Edition 19.9.2 Optional повышает производительность в игре «Borderlands 3» и добавляет поддержку технологии коррекции изображения Radeon Image Sharpening.
Накопительное обновление Windows 10 1903 KB4515384 (добавлено)
10 сентября 2019 г. Microsoft выпустила накопительное обновление для Windows 10 версии 1903 - KB4515384 с рядом улучшений безопасности и исправлением ошибки, которая нарушила работу Windows Search и вызвала высокую загрузку ЦП.
Драйвер Game Ready GeForce 436.30 WHQL
Компания NVIDIA выпустила пакет драйверов Game Ready GeForce 436.30 WHQL, который предназначен для оптимизации в играх: «Gears 5», «Borderlands 3» и «Call of Duty: Modern Warfare», «FIFA 20», «The Surge 2» и «Code Vein», исправляет ряд ошибок, замеченных в предыдущих релизах, и расширяет перечень дисплеев категории G-Sync Compatible.
С синими экранами смерти Windows (B lue S creen o f D ead) не сталкивался, пожалуй, только редкий счастливчик. Большинство же из нас имело «счастье» лицезреть сие явление на собственном ПК. И очень многих оно вгоняет в панику: а вдруг компу крышка?
Чтобы не теряться, когда на экране внезапно засветился синий «фонарь», нужно уметь смотреть неприятелю «в лицо». То есть научиться выяснять, что привело к появлению BSoD’a, оценивать, насколько ситуация критична и знать, что делать, чтобы она больше не повторялась.
«Синий фонарь» включается неожиданно
В процессе работы Windows возникает множество ошибок, основную массу которых система устраняет незаметно для пользователя. Но среди них бывают и столь серьезные, что продолжение сеанса работы становится невозможным. Либо возникшая проблема угрожает Windows или железу необратимым повреждением. В таких случаях и выскакивает BSoD. Система как бы говорит пользователю: «Извини, друг, но у меня не было другого выбора. Если бы не аварийное завершение, произошло бы что-то нехорошее».Синие экраны смерти возникают на любой стадии загрузки и работы компьютера. А приводит к ним следующее:
- Некорректная работа драйверов устройств из-за плохой совместимости с операционной системой, конфликта с другими драйверами, повреждения или изменения параметров.
- Некорректная работа программного обеспечения, чаще того, которое создает собственные службы – антивирусов, файерволов, эмуляторов оборудования и т. п.
- Заражение вредоносными программами.
- Аппаратные неполадки – неисправность оперативной памяти, дисковых накопителей, сетевых, звуковых адаптеров, видеоподсистемы, материнской платы, блока питания и другого оборудования.
- Нештатная работа устройств – перегрев, нестабильное питание, разгон.
- Нарушение обмена данными между устройствами – плохой контакт в разъемах, неисправные кабели и шлейфы.
- Несовместимость устройств.
Кстати, однократный BSoD после подключения к компьютеру нового девайса, если в дальнейшем всё работает без нареканий, можно считать нормой.
Что можно узнать из информации на синем экране
К счастью, подавляющее большинство синих экранов смерти вызывается программными сбоями, которые пользователь может устранить самостоятельно и относительно быстро, не прибегая к переустановке винды. Для программных неполадок характерны рандомные по времени BSoD’ы с одинаковыми или близкими по значению кодами ошибки.Аппаратные «синяки» чаще возникают в одних и тех же условиях (например, при увеличении нагрузки на видеокарту, попытке открыть объемный файл) и имеют разные коды. Либо эти коды указывают на проблемы конкретного оборудования, как то: ошибки доступа к устройству, невозможность считывания, распознавания.
Однако эти признаки позволяют сделать лишь предположение о причине проблемы. Для ее уточнения необходимы более детальные сведения.
Синий экран смерти Windows 10 выглядит так:
Информацию об ошибке в нем несет строка «Stop code ». В моем примере это CRITICAL PROCESS DIED.
Отсканировав телефоном QR-код, который находится здесь же, вы можете перейти на сайт stopcode, где содержатся общие советы по устранению сбоя. Подсказки от Microsoft иногда полезны, но о причине конкретно вашего случая там ничего нет, а значит, придется искать эти данные в другом источнике, например:
- На компьютерных форумах.
- В справочниках по различным кодам ошибок, в частности, и в .
Но и это не совсем полные сведения. Каждая ошибка уникальна, и самая точная информация о ней содержится в файле, который система сохраняет на диск в момент сбоя. А именно – в малом дампе памяти, которые мы и будет учиться анализировать. А чтобы такие файлы создавались, необходимо сделать несколько маленьких настроек.
Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти
Для сохранения дампов памяти на жестком диске системе обязательно нужен , который должен находиться в том же разделе, где папка Виндовс. Его размер может быть от 2 Mb и больше.
- Зайдите через контекстное меню в свойства папки «Компьютер ».
- Щелкните в открывшемся окошке кнопку «Дополнительные параметры системы ».
- В разделе нового окна «Отказ системы » из списка «Запись отладочной информации » выберите «Малый дамп памяти ». В качестве места сохранения пусть будет указано «% SystemRoot%\ Minidump » (%systemroot% – это папка Windows).
На этом настройка закончена. Теперь информация о BSoD’ах будет сохраняться в вышеуказанном каталоге.
Как анализировать содержимое минидампов
С уществует разные способы анализа аварийных дампов памяти Windows, но мы познакомимся с самым, на мой взгляд, удобным и простым – при помощи бесплатной утилиты .BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу.
Интерфейс утилиты, несмотря на отсутствие русского языка, весьма дружелюбен. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов – файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time ), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code ), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки.
Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя.
Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl.exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато – просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда.
Для проверки этой версии оценим показатели S.M.A.R.T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов:
- 188 Command Timeout.
- 199 UltraDMA CRC Error Count.
Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа.
Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. BSoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима.
Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS.sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть.
Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу.
После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали.
Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать.
Функция выбора папки с файлами дампов находится в меню «Options » – «Advanced Options » (открывается сочетанием клавиш Ctrl + O) и называется «Load from the following minidump folder ».
Установив здесь отметку, кликните кнопку «Browse » и найдите нужный каталог в проводнике. Когда захотите вернуть настройки по умолчанию, нажмите «Default Успеть за 60 секунд: 3 способа моментально заблокировать сайт на компьютере без сторонних программ
Седьмая версия операционной системы Windows от Microsoft хоть и считается одной из самых стабильных, тем не менее тоже не застрахована от возникновения сбоев критического характера. Одно из наиболее неприятных явлений - «синий экран смерти» Windows 7. Что делать при его появлении, знает далеко не каждый пользователь. Некоторые считают, что проблема при перезагрузке исчезнет сама собой (и небезосновательно). Другие полагают, что потребуется полная переустановка Windows 7. Но прежде чем принимать решение по устранению проблемы, нужно знать ее суть.
Смертельный экран BSoD: что это такое?
Итак, предположим, что у пользователя появился «синий экран смерти». Что делать? Windows 7, равно как любая другая система этого семейства, может предложить несколько вариантов решения проблемы в зависимости от того, что явилось первопричиной.
Но в некоторых случаях, чтобы избавиться от этой напасти в дальнейшем, без специальных утилит не обойтись. На них остановимся несколько позже, а пока посмотрим, что же это такое с точки зрения самой системы.
Грубо говоря, BSoD представляет собой некую защитную реакцию Windows на критический сбой в системе, когда происходит запись дампа памяти. Иными словами, система не может нейтрализовать ошибку в работе собственными средствами и из-за этого сообщает, что произошло то-то и то-то. В каждом конкретном случае расшифровка «синих экранов смерти» Windows 7 может сказать о многом. Как правило, сообщение на мониторе начинается со слова «STOP», после чего следует код сбоя. Что это означает? Да только то, что в данный момент был остановлен какой-то важный процесс, жизненно необходимый для функционирования системы в целом. Как убрать «синий экран смерти» Windows 7, рассмотрим чуть позже, а пока остановимся на причинах его появления.
Причины появления сбоев
Исследуя возможные неполадки, нужно четко разделять их на две больших категории: сбои программного обеспечения (в том числе и самой системы) и проблемы физического характера с оборудованием (например, при замене жесткого диска, видеокарты, оперативной памяти и т. д.).
Кроме того, в Windows 7 решение проблем с такими неполадками может подразумевать еще и момент, связанный с тем, что на винчестере банально не хватает места, что особенно сильно заметно при включенном автоматическом обновлении системы.
Классификация групп
На сегодняшний день различают две основные группы сбоев. К группе «A» относятся проблемы с обновлением или заменой оборудования, обновлениями драйверов или самой системы и повреждения системных компонентов. В группу «B» зачислены несовместимые версии первичной системы ввода/вывода BIOS, несоответствие драйверов конкретному устройству, конфликты драйверов, нехватка места на винчестере, поломки «железных» компонентов компьютерной системы, перегрев процессора или блока питания, перебои с электропитанием, нарушения в работе планок оперативной памяти, проблемы с видеокартами, результаты оверлокинга (разгона) и т.д.
Коды «синих экранов смерти» Windows 7
Как видим, причин ошибок и сбоев может быть достаточно много. В любом случае при появлении такого экрана в первую очередь следует обращать внимание на описание, которое присутствует в нижней части сообщения. Отдельно можно выделить самые распространенные коды, которые встречаются чаще всего:
- 0х0000006B;
- 0х00000000 (0022);
- 0x0000007E;
- 0xC0000005;
- 0x80000003;
- 0x80000002;
- 0x804E518E;
- 0xFC938104;
- 0xFC937E04 и др.
Конечно, список только этими кодами не ограничивается (мало ли какая ситуация может возникнуть). Однако наиболее часто появляется "синий экран смерти (0x0000007E". Windows 7 в этом случае выдает описание, свидетельствующее о том, что какое-то исключение не было обработано.
Но это всего лишь краткая информация. Чтобы просмотреть полное описание ошибки или сбоя, лучше использовать небольшую утилиту под названием Blue Screen View. Именно эта программа может дать ключ к пониманию того, как лечить «синий экран смерти» Windows 7. Сделать это можно будет собственными средствами системы, о которых дальше и пойдет речь.
«Синий экран смерти»: что делать (Windows 7)? Первое и самое простое решение
В случае когда сбой является кратковременным, например, из-за внезапного отключения электричества и переходом на блок бесперебойного питания, можно воспользоваться обычной перезагрузкой с принудительным завершением работы через долгое нажатие кнопки включения.
Но если «синий экран смерти» при загрузке Windows 7 появится снова, это уже будет свидетельствовать о серьезных повреждениях. Для начала можно попытаться просто отключить запись дампов и мини-дампов. Делается это через раздел свойств, вызываемый из меню правого клика на значке компьютера, где нужно через вкладку дополнительных настроек перейти к пункту загрузки и восстановления. В окне параметров нужно отключить автоматическую перезагрузку и запись малых дампов, после чего произвести полный рестарт системы.
Если же и после этого проблема устранена не будет, весьма вероятно, что это уже не программный сбой, а физическое повреждение «железа» (чаще всего проблема состоит в винчестере и оперативной памяти).
Вирусы
Одной из причин появления сбоев могут быть целенаправленно воздействующие на систему вирусы и вредоносные коды. Они доставляют массу хлопот, переписывая системные компоненты и подменяя их собственными файлами, и тоже могут вызывать «синий экран смерти». Что делать? Windows 7 средств в этом случае не имеет, не считая собственных примитивных инструментов в виде защитника и брэндмауэра.
В самом простом случае следует проверить систему штатным антивирусным сканером, но, скорее всего, придется использовать более мощные программы. Оптимальным вариантом станет бесплатная дисковая утилита Kaspersky Rescue Disk, которая может производить собственную загрузку еще до старта системы и выявлять вирусы, внедрившиеся глубоко в оперативную память.
Сбои системных компонентов
Если повреждена именно система, восстановление может и не сработать. В этом случае лучше всего загрузиться в режиме Safe Made с использованием клавиши F8 при старте, а затем, если имеется постоянный доступ в интернет, выполнить восстановление онлайн, применив в командной строке, запущенной от имени админа, команду, которая показана на изображении ниже.
Процесс займет минут 5-10, после чего следует прописать команду sfc/scannow и дождаться вердикта проверки. В случае нарушения целостности Windows 7 системные файлы будут восстановлены автоматически.
Отсутствие места на винчестере
Нехватка места в системном разделе тоже может приводить к тому, что появляется «синий экран смерти» Windows 7. Как исправить ситуацию? Для этого в системе предусмотрен собственный инструмент очистки дисков. Желательно использовать именно его, а не модули программ-оптимизаторов, поскольку последние в системную часть не вмешиваются.
В «Проводнике» правым кликом на проверяемом диске или разделе вызывается меню свойств, в котором на вкладке общих настроек можно увидеть кнопку очистки. После ее нажатия в окошке следует выделить все компоненты, подлежащие удалению и подтвердить свои действия.
Некорректная установка обновлений
Достаточно часто причиной появления BSoD становятся некорректно установленные или недогруженные апдейты. Тут нет разницы, включено ли автоматическое обновление, или поиск апдейтов производился в ручном режиме.
Как убрать «синий экран смерти» Windows 7 в этом случае? Нужно зайти в соответствующий раздел «Панели управления» и просмотреть последние установленные апдейты. Их придется удалять поочередно, перегружая систему каждый раз после деинсталляции. Возможно, причина как раз в них. В крайнем случае, если не хочется заниматься такими вещами вручную, можно попробовать сделать откат системы до предыдущего состояния. Но стоит учесть, что при включенной автоматической установке апдейты снова будут интегрированы в систему.
Но в первом случае, выяснив, какое именно обновление дало сбой, его можно будет исключить из списка при повторном поиске в ручном режиме.
Ошибки и повреждения жесткого диска
Наиболее проблемной является ситуация, когда причина сбоя заключается в винчестере. В самом простом случае придется проверить его на ошибки.
Для этого используется средство проверки из меню свойств, но в настройках активируются строки автоматического исправления ошибок и исправления сбойных кластеров. Ту же процедуру можно выполнить и из командной консоли, где нужно прописать строку chkdsk /x /f /r.
Если повреждения винчестера носят физический характер, ничего не поделаешь, хотя некоторые специалисты рекомендуют применять специальную программу перемагничивания жесткого диска под названием HDD Regenerator. Правда, тут возникают законные сомнения по поводу того, что так можно восстановить диск (в смысле использования программных средств). Тем не менее…
Несовместимость BIOS
Еще одна проблема - устаревшая или несовместимая с системой прошивка BIOS. Экран будет выдаваться непосредственно при старте. В этой ситуации ничего другого, кроме как обратиться к ресурсу производителя в интернете, не остается. Как уже понятно, нужно скачать прошивку и установить ее.
Сведения о версии BIOS можно получить в разделе системной информации, который вызывается командой msinfo32 из консоли «Выполнить» (Win + R).
Некорректно установленные драйверы
Но чаще всего на появление смертоносного экрана оказывают влияние драйверы или конфликты между ними (наиболее распространены проблемы возникают с видеокартами). При этом, если обратиться к «Диспетчеру устройств» (команда devmgmt.msc в консоли «Выполнить» или одноименный раздел в «Панели управления»), обновлять драйверы не рекомендуется.
Лучше всего удалить проблемный драйвер, а затем произвести его установку с нуля. В некоторых случаях и это может не дать положительного результата. Поэтому придется полностью удалять устройство. При повторном старте системы желательно не использовать установку наиболее подходящего драйвера из ее собственной базы данных, а инсталлировать его, например, из каталога Driver Pack Solution или предварительно загрузить нужный драйвер с сайта производителя оборудования.
Но для поиска самого драйвера сначала в том же «Диспетчере устройств» для проблемного компонента нужно найти идентификаторы VEN и DEV в свойствах с переходом на вкладку сведений, где из выпадающего списка выбирается отображение ИД оборудования. Для надежности лучше всего использовать самую длинную строку в описании.
Поврежденная оперативная память
Но предположим, что снова появился «синий экран смерти». Что делать? Windows 7 вроде бы уж исчерпала свои возможности. По всей видимости, проблема - в оперативной памяти.
Выяснить причину сбоя можно при условии задействования соответствующей программы проверки. Самая мощная утилита - Memtest86+. Но тут есть и обратная сторона медали. На стационарных ПК можно совершенно просто поочередно изымать планки памяти из слотов на материнской плате, перегружать систему и смотреть на ее поведение. В ноутбуках такого не сделаешь, поэтому придется обращаться в сервисный центр.
Проблемы с программой удаленного управления
Наконец, хоть и нечасто, но встречается проблема с программами удаленного доступа. В частности, это ошибка файла Win32k.sys. Выходом из сложившейся ситуации может стать обычное удаление сбойного приложения. Только деинсталляцию лучше производить не средствами системы, а использовать для этого программы наподобие iObit Uninstaller, которые могут не только удалять основные файлы программ, но и полностью очищать систему от остаточных файлов, папок и даже записей системного реестра.
Вместо послесловия
Как видно из всего выше сказанного, причин для появления сбоев в виде BSoD может быть достаточно много. И не всегда уместной будет переустановка Windows 7. Напоследок остается дать совет большинству пользователей, считающих, что такой экран означает «слет» системы. Ничего уж слишком критичного в этом нет. В большинстве случаев помогает обычная перезагрузка или переустановка драйверов, конечно, при условии, что нет физических повреждений «железа».